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山東海達博偉電器有限公司

山東海達博偉電器有限公司
電工
客服主管
營業員
平面設計
客服接線員
文員
家電顧問
營業執照認證:執照已傳
最后登錄IP:60.214.127.246
來源:山東省棗莊市鐵通
資料僅供參考,請求職者規避求職風險
  企業簡介 所有職位  
客服主管    
瀏覽:111 發布/更新: 2020/10/19 6:49:18
所屬分類: 客戶服務類 百科 工作地點:  滕州市 
性別要求: 有效時間: 90天
承諾月薪: 不低于3000元 是否兼職: 全職
招聘人數: 1人 年齡要求: 25~38歲
住宿問題: 不解決住宿問題 工作經驗: 2年以上
學歷要求: 大專    
具體要求: 1.接受客戶咨詢、業務受理、投訴等客戶需求,建立客戶投訴、服務檔案;
2.收集、整理客戶投訴、客戶反饋的服務質量信息,針對客戶的疑難解惑與提供售后服務;
3.收集、整理,客服人員服務質量情況,針對不足的地方提出有效的改善與學習培訓需求方案;
4.解決服務異常、投訴、理賠等,并及時將落實情況反饋給客戶,針對作業環節產生的貨損、貨差及時調查詳細情況并解決理賠;
5.定期進行客戶滿意度調查,分析服務差距,提出服務提升建議;
6.提升服務標準化建設,確保為客戶提供無憂服務,提升客戶服務質量;
7.通過分析客戶服務內容和訴求,并對服務質量實施監督;
8.處理總結客戶投訴、意見建議,完善、提升客戶對公司粘性與滿意度,獲得客戶對客服的認可;
9.帶領客服團隊進行工作分享總結,學習成長,客服體系工作中、長期工作規劃,對體系服務規章制度提出建設性意見;
任職要求:
1、2年以上客服管理經驗;                                                                 
2、溝通能力強、有親和力,工作積極主動;                      
3、熟練使用word、Excel、ppt等辦公軟件; 
4、良好的跨部門協作能力,較強客戶服務意識,原則性強,為人誠實可靠、品行端正。

薪資:保底3500元+交納五險
應聘該職位
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tag: 專家提示:經常更新簡歷可以提升簡歷的排名,讓你的簡歷保持新鮮吧!
公司性質:私營企業成立時間:2017
注冊資金:800萬元員工人數:200-500人
聯 系 人:孟部長郵政編碼:277500
聯系方式:063****711 【查看】 手  機:151****566 【查看】
地  址:滕州市善國北路博偉電器二樓人力資源部(君瑞城小區對過)

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具體職位 招聘職位 企業名稱 月薪 人數 性別 發布時間
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客戶服務經理…客戶服務經…山東貓君信息科技有限… 面議6~10人不限10-21
客戶服務經理客戶服務經…山東貓君信息科技有限… 面議不限不限10-21
客戶服務經理客戶服務經…山東貓君信息科技有限… 不低于2000元11~20人不限10-21
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客戶服務經理客戶服務經…滕州人才網 不低于3000元2人不限10-20
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